취소

배송 전 취소만 가능합니다. 이미 배송이 시작된 상품에 경우네는 배송전 취소가 불가하므로

취소를 원할 경우에는 Q&A 게시판 혹은 고객센터로 취소요청 전화를 주시면 확인 후 취소처리를 도와드리겠습니다. 결제금액 취소는 결제하신 수단으로만 취소처리 가능합니다.

[무통장입금 취소]

환급 받아보실 계좌번호를 고객센터 혹은 게시판으로 남겨주시면 최대 2-3일후 환급 계좌로 환불 됩니다.

[카드 취소]

카드사를 통해 취소되는 금액만큼 카드취소처리가 됩니다.

부분 취소시 취소 금액만큼 카드 부분 결제 취소로 접수되며, 가맹점 승인 취소로 취소처리 최대 5-7일 소요됩니다.

교환 및 반품

*미사용 제품 포함해 택, 라벨, 포장 등 사용 흔적이 없는 상태에 한해서만 가능합니다.

교환/반품 주소 : 서울시 노원구 동일로174길 27 서울여성공예센터 더아리움 421호 이페즈

고객센터 : 070-7954-4881

[단순변심] 

교환/반품은  제품 수령일로부터 7일 이내에 동봉된 반품 양식을 작성하여 '이페즈 물류센터'로 보내주셔야 합니다.

1. 구매하신 사이트 - Q&A 게시판에서 교환 및 반품을 접수해주세요.

2. 해당 신청서를 작성해 반품할 상품과 함께 동봉해 이페즈 물류센터로 보내주세요.   

3. 자사에서 직접 반품 접수를 해드리며, 기사님께서 방문 접수가 완료되면

 영업일 기준 2~3일 내로 방문하실 예정이오니 상품 전달 부탁드립니다.

 -사이트 미접수, 해당 신청서 미작성 시 교환/반품 처리가 지연될 수 있습니다.

 -타 택배사 이용 시, 반드시 선불로 결제하신 후 3,000원을 별도로 아래 계좌로 보내주셔야 합니다.

*택배비를 동봉하여 분실된 경우가 있어, 반드시 계좌로 입금 부탁드립니다. 

- 반품(교환) 배송비 : 6,000원 / 1만 원(제주도 및 산간 지역)

- 입금 계좌 : 국민은행  432101-01-500969  심수지(이페즈)

[상품불량 및 오배송]

상품 수령 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며 상품불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품에서 발생하는 배송비는 이페즈에서 부담합니다. 

단, 오배송의 경우 제품 및 포장이 훼손되지 않은 상태에만 가능한 점 양해부탁드립니다.